三星手机又“炸”了 这次又是Note系列!

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Consumer Reporter Micro

作者:Chan Tsz Ching

三星手机爆炸了吗?

7月29日凌晨2点左右,江苏省南通市的董先生在睡梦中遭遇了惊人的一幕。放置在床头柜上的三星Galaxy Note8手机在充电过程中被充电,导致手机机身被打开。幸运的是,没有人员造成。受伤。

目前,三星已同意免费为董先生修理手机,但董先生仍然对手机维修的质量和安全表示担忧。

电话在床头柜里“炒”了

“尴尬的是,我已经睡着了,我被爆炸惊醒了。” 7月29日凌晨2点左右,董先生的床头柜发出巨响。董先生打开灯,发现他的三星Galaxy Note8手机电池鼓套件,机身被吹开,后盖也显示出明显的裂缝。

“电话在耳边爆炸,但幸运的是,人们都很好。”董先生说当时手机正在充电,并使用了原装充电器。我没想到会爆炸。

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董先生于2017年8月在三星商店购买手机,售价为6999元。 “当时,我上市后就买了这款手机。我现在没想到它就像这样。”董先生说他还有一部手机,可与三星Note8互换使用。

事故发生后,董先生立即联系了三星客服人员。另一方要求董先生将手机带到南通市海安县三星服务中心进行维修。 7月30日下午2点左右,服务中心的工作人员联系了董先生,表示手机电池鼓套件因超出保修期而无法免费维修和更换。

“三星服务中心的工作人员告诉我,'手机电池鼓套件正常,机身爆裂,最好更换后盖并更换屏幕。'这是他原来的一句话。“当天下午5点左右,三星的客服人员也打电话给董先生,还表示不可能免费维修和更换手机和电池。

董先生说,他通常使用原装充电器。他认为,手机的爆炸是由产品质量问题引起的。 “当这款手机被买回来时,感觉散热效果并不是特别好。机身经常很热。当我试图获得20%的功率时,手机会自动关机。”

三星Galaxy Note8手机于2017年8月推出,仅在两年前推出。截至发稿时,三星在线商店的Galaxy Note8手机处于“暂时缺货”状态。除了京东的一些型号,Tesco,Suning Tesco,唯品会和其他电子商务平台上的官方三星商店已经售出。找不到手机。

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三星愿意免费为消费者修理手机

事故发生后,三星回应《消费者报道》,称三星非常重视事故的调查和解决,并在事故发生后与董先生保持密切联系和沟通。 8月2日,三星表示愿意为董先生免费维修手机,免费更换手机的电池和后盖,董先生同意这个解决方案。但是,董先生担心事故发生后手机的其他部分可能已经损坏。 “修复后手机的质量和安全性在我心中没有底线。”

事实上,这并不是三星Galaxy Note8手机第一次出现电池问题。 2017年12月,三星Galaxy Note8手机被外国媒体曝光,电池电量耗尽后无法充电和打开。那时,自推出手机以来仅过了四个月。

此外,近年来,三星的其他旗舰手机也多次遭遇各种意外事故。

2013年10月,三星Galaxy Note2和Galaxy S3手机落入“人物门”,手机内置内存eMMC芯片由于“意外故障”无法使用,导致手机无法出现在屏幕上,充电无响应,手机停在启动界面无法进入系统等问题。一旦eMMC芯片损坏,移动电话难以通过常规手段进行修复。通常只能替换字体eMMC芯片。

但是,在问题曝光后,三星并没有主动为消费者免费更换eMMC芯片。相反,它使用了中国消费者的无知,并对消费者不负责的字体损坏收取高昂的维护费用。直到中央电视台报道三星认识到其设计错误,向中国消费者道歉,并承诺改善问题模型的售后服务。

2015年4月,三星旗舰Galaxy S6优势仅在一个月前推出,消费者报告相机界面颠倒了。问题的原因是手机自身的加速计失败,导致手机出现重力故障。

2016年10月,由于电池爆炸,Galaxy Note7完全停产,售罄,并被三星召回。在这个时候,仅仅三个月前推出了被称为“Mega”的手机。此外还发出警告,禁止将三星note7手机带入飞机。

手机应避免过度充电

如今,许多人离开手机是一种常见的做法。手机的安全性和正确使用它们尤为重要。在接受手机电池测试专家采访时,《消费者报道》,一般来说,外部温度过高,电池内部短路,电池过充电和过度使用都是电池鼓甚至爆炸的常见原因。

专家提醒消费者,在使用手机时,应避免长时间观看视频,玩游戏和其他耗电量大的操作。此外,最好在充电时使用原装充电器,并小心使用声称具有快速充电功能的充电器。如果在使用手机过程中机身发烫甚至发烫,请及时停止使用手机,取下手机保护盖,让手机发热。此外,在使用手机等电子产品时,请务必注意防潮防水,并远离高温。